Öka försäljningsfrekvensen via trovärdiga avsändare

Att du litar mer på dina vänner och familjemedlemmars köprekommendationer än på stortavlor och tv-reklam är ingen nyhet längre. Många akademiska studier har gjorts på området och de flesta pekar på att 60%-70% av köpbeslut baseras på just rekommendationer från ens egna sociala nätverk. Att lyckas föra ut sitt budskap via trovärdiga konsumenter som i sin tur kan sprida det goda ordet vidare är därför målet för många företag – inte minst i kommunikationen på Internet.

En global undersökning bland 26 486 Internetanvändare på 47 marknader visar att konsumentrekommendationer upplevs som den mest trovärdiga källan för köpbeslut – det enligt 78% av respondenterna (källa Nielsen). En liknande studie från JC Williams visade att 91% av respondenterna använder användargenerade råd och rekommendationer på Internet som främsta stöd i sina köpbeslut. I grafen nedan ser du vad Rubicon Consulting kommit fram till – just att konsumenten har högre trovärdighet än säljaren:

Att knyta sina varumärkesfans närmar intill sig och skapa anledningar för målgruppens opinionsbildare att uppmärksamma just ditt företag kan alltså visa sig vara väldigt viktigt när det kanske inte längre finns pengar för heltäckande 360-kampanjer i alla kanaler. Ett företag som just nu gör spännande satsningar inom detta område är barnvagnstillverkaren Brio. I radioprogrammet Ting i P1 (från den 26/1) berättar de om hur de nu storsatsar på en strategisk global marknadsföringskampanj uppbyggd kring ambassadörer (Zlatan Ibrahimovic och Stella McCartney m.fl.) och kring att få synlighet på bloggar och communities. Vänner, familj och opinionsbildare är nämligen de viktigaste påverkande faktorerna vid barnvagnsköp – tätt följt av Internet.