Fem steg till framgångsrik word-of-mouth

Word-of-mouth-marknadsföring bygger på att känna sin målgrupp, lyssna till dem och sedan engagera dem för att få spridning för sitt budskap. Det är viktigt att börja med målgruppsanalysen och förstå både vad som engagerar målgruppen samt var de tillbringar sin tid – t.ex. på vilka communities de har aktiva konton, vilka forum de följer löpande och vilka bloggare de upplever som trovärdiga.

För att skapa riktigt framgångsrika kampanjer kan man med fördel följa dessa fem enkla steg:

1. Identifiera din målgrupp – var tillbringar de sin tid (på Internet respektive fysiskt)?
2. Lyssna aktivt till din målgrupp – vad intresserar dem och engagerar dem?
3. Skapa din kampanj – utifrån målgruppens intressen, beteenden och behov i kombination med varumärkets syfte
4. Engagera din målgrupp i kampanjen – via trovärdiga avsändare (Internet-PR) och spridningsverktyg (widgets, bloggribbons, applikationer, buzzkampanjer etc.)
5. Utvärdera din kampanj - hur blev genomslaget i fråga om spridning, volym, attityder, försäljning etc? Vilka lärdomar kan man dra inför framtida kampanjer?