Fem nya sätt att nyttja sociala medier

Gary Stein har skrivit en kort artikel om några av de senaste sätten för företag att använda sig av sociala medier i sin kommunikation med konsumenter. De fem tillvägagångssätt som tas upp är:

• Följ dina fans – varumärken bör vara noga med att uppmärksamma de personer som följer varumärket på t.ex. Twitter eller andra mikrobloggar. Detta kan göras genom att man även börjar följa sina fans och tweetar aktivt om de skriver något där företaget med trovärdighet kan svara. När man gör detta är det dock väldigt viktigt att aldrig tvinga sig på människor eller skriva saker som svar till dem när det inte upplevs vara relevant.
   
• Tagga innehåll - att tagga bilder och videos är idag vanligt på Internet. Om ditt företag t.ex. har ett Flickr-konto kan man med fördel tagga nya produkter i bilder för att de ska uppmärksammas av medlemmarna på mötesplatsen och även dyka upp i sökmotorerna.
   
• Tagga personer – att t.ex. tagga personer i bilder som tagits på dina lanseringsevenemang eller “VIP-kvällar” stärker relationen till de kunder som närvarat och sprider effektivt varumärket i deras vänskapskretsar på t.ex. Facebook.
   
• Posta evenemang – ska du anordna ett evenemang? Varför inte posta det på Facebook, Upcoming eller Evite så att de gäster som beslutar sig för att närvara även visar upp det för andra i sitt sociala nätverk?
   
• Posta innehåll exklusivt till fansen – om du har exklusiv information eller material kring t.ex. en ny produkt kan du givetvis med fördel publicera det på din egen sida. Du kan även erbjuda informationen till dina mest lojala varumärkesfans och låta dem få materialet postat på sinaMyspace- eller Facebook-sidor. Även här gäller det dock att vara noga med att inte tränga sig på eller missbruka relationen till kunden.