Archive for March, 2009
Riskabel kundvård
Idag fick jag ett mail från Svenska Dagbladet med en påminnelse om att min prenumeraion snart går ut.
Risken för negativ word-of-mouth är stor när man som kund får erbjudande om noll procents rabatt och dessutom kallar det för ett förmånligt erbjudande. Vad är det med en del tidningar och träningsklubbar som gör att de inte vårdar sina befintliga kundrelationer utan i huvudsak fokuserar på nykundsrekrytering? Det måste bli förfärligt dyrt.
Studenter blir ambassadörer för kaffe
Den holländska kaffekedjan Coffee Company står bakom en mycket lyckad word-of-mouth-kampanj som Culture Buzz tipsar om idag. De ger helt enkelt studenter gratis kaffe för att lägga med en kampanjslide i sina skolpresentationer. Trots det något riskfyllda tilltaget har kampanjen tagits emot mycket väl och målgruppsengagemanget är påtagligt.
Harvard Business Review går på djupet i frågan kring kundcommunities i en nyutkommen artikel. De belyser det faktum att många företag begår misstaget att se ett kundcommunity som en ren marknadsföringsinsats och därmed missar potentialen för affärsutveckling som följer med en sådan satsning. Dessutom låter de läsaren testa om den egna organisationen är redo för att implementera ett kundcommunity – testa själva!
Framgångsrecept för viralkampanjer
Ad Age listar tre förutsättningar för en framgångsrik viralkampanj:
- Seeda smart. Se till att nå ut på de arenor där din målgrupp finns, inte nödvändigtvis de största arenorna.
- Tänk djupt, inte brett. Försök att bli bland de mest sedda videorna på ett fåtal onlinearenor, istället för att hamnar missa topplistorna på flera.
- Lämna utrymme för tolkning. Framgångsrika viralkampanjer får publiken att diskutera!
Ljuv musik för iPhone
Det osignerade bandet The Mentalist framför en låt enbart med sina iPhones och iPods som instrument. En YouTube-hit som har över 740 000 visningar. iPhone fortsätter att skapa omfattande buzz.
Ego bakom Twitters succé
Seth Godin listar fem anledningar till varför människor besöker sociala onlinearenor:
- Vem tycker om mig?
- Är allt som det ska?
- Hur kan jag bli mer populär?
- Några nyheter?
- Jag är uttråkad!
Twitter svarar mot alla dessa fem anledningar. Inga stora nyheter men sant och bjuder på en del igenkänning…
Fåravallning för webb 2.0
Den här filmen är framtagen av Samsung och sprider sig snabbt på nätet. Snyggt gjord och visar på förståelse för publiken på Internet!
Gör ditt eget Obama-tal
Besökare kan göra sin egen version av Barack Obamas “inauguration speech” genom att fylla i några egna ord. Beroende på vilka ord man väljer kan det bli riktigt kul. En god idé med en liknande tjänst för kungafamiljens tal vid Victorias och Daniels förlovning?
Che yourself
Inför lanseringen av Che – Argentainaren kan besökare göra om sig och bli lika Che Guevara på 13-3.se/cheyourself. Kul att testa hur man ser ut som denna myomspunna man.
Bye bye e-mail…
Enligt en undersökning från amerikanska informationstjänsten Nielsen online så använder fler sociala medier än vanliga traditionella e-posttjänster för att hålla kontakt med sin omgivning.
I december 2008 var det 242 miljoner unika besökare i världen på sidor som Facebook, MySpace och bloggar medan e-posttjänster som Hotmail, Gmail och Yahoo hade 236 miljoner besökare.
Det som är unikt är hur sociala medier har exploderat i popularitet även hos företag som t ex använder sig av Twitters tjänster.