Våga se bortom hypen

Scott Berkun påpekar i sin blogg hur pass “överhypat” begreppet sociala medier är idag och att det som många marknadsförare ser som en revolution inte är särskilt nytt alls egentligen. Detta är i min mening ett mycket sunt förhållningssätt och det är viktigt för oss marknadsförare att kunna se bortom hypen och istället fokusera på att alltid leverera värde för konsumenten – oavsett kanalval. Explosionen av sociala medier förändrar inte reklamvärlden i grunden – den erbjuder bara ett nytt och mer interaktivt sätt att nå och engagera sin målgrupp.

Scott (och vi på Pronto) påpekar att:

• Sociala medier har alltid funnits – familjer, klubbar, städer, middagsbjudningar osv. har under tusentals år erbjudit samma typ av sociala samlingsplatser som vi idag ser på Internet. Det enda som är nytt är det digitala inslaget som erbjuder nya typer av konstellationer och snabbare informationsspridning. Hur man får människor engagerade och intresserade av ditt varumärke har dock i grunden inte förändrats – de grundläggande mänskliga egenskaperna som skapar positiva varumärkesattityder är desamma.
• Word-of-mouth och alternativa kanaler har alltid funnits – att människor sprider budskap sinsemellan och nyttjar “nya” kanaler för att sprida sitt budskap är inget nytt. Skvaller, dikter, målningar, flygblad osv. har nyttjats flitigt genom mänsklighetens historia.
• “Nya” medier behöver inte innebära slutet för “gamla” medier – TV tog inte död på radio och tidningar finns fortfarande kvar som en viktig del i människors liv. Att ens tala om “nya” och “gamla” medier är i min mening onödigt. Mediet är inte lösningen. Att människors mediavanor förändras är inget revolutionerande och för oss marknadsförare handlar det fortfarande om att ta fram rätt budskap – först därefter placerar man det i de medier som är mest relevant för målgruppen för tillfället.
• Konsulter inom sociala medier som även skriver om ämnet är subjektiva – en poäng som är särskilt rolig att poängtera i denna typ av blogg. Idag är hypen så pass stark att “alla” pratar om sociala medier som en revolution i reklamvärlden – “ut med det gamla, in med det nya” – men man måste kunna ta alla dessa påståenden med en nypa salt och bilda sig en egen uppfattning kring huruvida man når just sin målgrupp via sociala medier eller inte. I min mening handlar det om evolution snarare än revolution – men tro inte bara på mig.
• Storleken på nätverket är inte det viktiga – idag kan man nå miljoner människor online via sociala medier och där få spridning för sitt budskap. Det handlar dock snarare om att nå rätt människor och skapa ett äkta engagemang än att nå så många som möjligt. Landar ditt budskap inte rätt i målgruppen talar du för döva öron – även om det råkar vara på Facebook eller Twitter. Nyckeln är att fokusera på sin kärnmålgrupp och vad som engagerar dem – inte på att “göra något på Twitter” i största allmänhet.
• All teknologi har både fördelar och nackdelar, så även sociala medier – sociala medier erbjuder nya sätt att nå ut till sin målgrupp och där skapa engagemang och spridning som aldrig förr. Samtidigt finns också risken att “äkta” och trovärdig kommunikation försvåras. I takt med att allt fler företag börjar nyttja sociala medier för sin marknadsföring ökar också antalet oseriösa aktörer som missbrukar mediet – exempelvis genom att marknadsföra sig med dold avsändare, infiltrera offentliga och privata forum etc. Med den utvecklingen finns risken att reklambruset bara fortsätter att växa världen över och vårt arbete försvåras.
• Var alltid misstänksam mot ny teknologi som påstås kunna förändra världen - ny teknologi kan medföra fantastiska förbättringar men ha i åtanke att vi alltid kommer att vara människor. Till allt nytt bär vi med oss den själviskhet, dumhet, arrogans och snålhet som redan finns utbredd i jordens befolkning – ingen teknologi förändrar vårt sätt att vara eller behandla varandra. Sociala medier för oss närmare varandra på ett plan men det är samtidigt inte lösningen för att skapa en helt socialt integrerad och kärleksfylld värld.
• Fråga dig alltid: “Vilket problem försöker jag lösa?” – grunden för att ditt varumärke ska bli framgångsrikt ligger inte i huruvida du har en Facebookgrupp eller ett Twitterkonto. Bra marknadsföring kan i längden aldrig rädda en dålig produkt eller ett dåligt företag. Utgå först ifrån dina kunder och deras behov – först därefter ska du se över var och hur du bäst kan inleda ett samtal med dem.