“Despite the almost unlimited nature of what you can do on the web, 40 percent of U.S. online time is spent on just three activities – social networking, playing games and emailing leaving a whole lot of other sectors fighting for a declining share of the online pie,” said Nielsen analyst Dave Martin.

• Online games passed email in terms of how much time spent on each activity and is now the second most time spending activity among U.S. users taking 10% of theirs total internet time.

• One of the most used services appeared to be film and TV streaming that passed the 10 billion mark in June 2010.  The average American Internet user streamed for 3 hours and 15 minutes during June.

Emailing remains on top among mobile Internet activities

Social networking on mobile devices has doubled but email activities still dominates the time spent by mobile surfers. 41,6% of the total time spent on the mobile net is spent on email services.  The second most time spending mobile activity is surfing on portals (11,6%). Social networks getting closer in terms of time spending, taking 10,5% of the total amount of time spent on the mobile Internet.

“Although we see similar characteristics amongst pc and mobile Internet use, the way their activity is allocated is still pretty contrasting, added Martin. While convergence will continue, the unique characteristics of computers and mobiles, both in their features and when and where they are used mean that mobile Internet behavior mirroring its PC counterpart is still some way off.”

Read the full story on Nielsen’s Blog

The importance of social media and consumer relations strategies is increasing rapidly. This image summarizes the role social media should have in the modern organization - as a hub in between many business areas.

Det är minst sagt svårt att matematiskt konkretisera det exakta värdet av ett varumärkesfan online och än så länge har ingen riktigt lyckats fullt ut. Thomas Baekdal har dock gjort ett gott försök – om än i liten skala. Genom att titta närmare på besökarna till hans egna hemsida kommer han bl.a. fram till att han i genomsnitt får ett nytt fan på 106 besökare men även att endast ett fan av 133 är riktigt aktiva. När han sedan jämför dessa siffror med genomsnittliga click-through rates för banners (0,2%) blir bilden av bannerannonsering som ett måttligt effektivt verktyg tämligen tydlig – det krävs nämligen hela 7 049 000 ad impressions för att Thomas få ett nytt riktigt aktivt fan.

I den andra änden av detta flöde visar det dock sig att ett fan har ett tämligen stort värde när man väl fått dem på sin sida. Enligt Thomas uppskattningar har hans fans i genomsnitt 445 egna fans vardera (dvs. människor som kanske följer dem på Twitter eller Facebook). Det innebär att om endast 20 av Thomas fans retweetar, gillar eller kommenterar hans innehåll i sociala medier så når informationen upp till 8 900 ytterligare personer… och då med den extra trovärdighet som en relevant avsändare medför.

Tittar man på ett globalt genomsnitt har varje medlem ca 120 vänner på Facebook. Som av en händelse tycks det genomsnittliga antalet Twitter followers per medlem ligga på ungefär samma nivå. Med andra ord kan stöd från ett fåtal “helt vanliga personer” i sociala medier ge tämligen stor spridning – 20 personer når i genomsnitt 2 400 ytterligare personer. Om man sedan leker med tanken att personerna i fråga har konton både på Twitter och Facebook (och via sammankopplade konton ger synlighet på båda arenor) kan man via 20 fans nå upp till 4 800 personer (förutsatt att man inte har samma vänner på båda arenor, vilket åtminstone jag inte har).

Tar man det hela ytterligare en nivå upp och lägger fokus på att aktivt, via word-of-mouth och Internet-PR, engagera riktigt trovärdiga avsändare  som har fler followers blir spridningspotentialen uppenbar. Om du exempelvis lyckas engagera fem trovärdiga bloggare med vardera 15 000 intresserade bloggbesökare varje vecka, 1 000 vänner på Facebook och 3 000 Twitter followers skulle de kunna förmedla ditt budskap med relevans och trovärdighet till upp till 95 000 personer. Om de personerna som där nås följer det globala genomsnittet i fråga om Twitter followers och så få som 5% av dem retweetar ditt budskap når du bara där ytterligare 570 000 personer.

I ett sådant tankeexempel når man således via fem medelstora bloggare ut till 665 000 personer som får budskapet levererat via en trovärdig källa (bloggare, Twittrare eller Facebookvänner). Detta är givetvis ingen exakt vetenskap men det visar på hur ett enkelt klick eller en kort kommentar från ett fåtal personer idag synliggörs för många, många andra och därmed kan spridas snabbt, långt och djupt in i målgruppen. Lek exempelvis med tanken på hur många som i måndags nåddes av intresset kring Spotifys iPhone-applikation. Var hörde du om den? I en blogg? På Facebook? På Twitter? Runt fikabordet? Jag gissar att du hörde om den från flera olika håll vilket, när man talar om word-of-mouth, innebär överallt.

Ännu är det för tidigt att uttala sig om innehållet men att en bok av detta slag ges ut är minst sagt på tiden. Eller som Seth Godin beskriver boken:

“I am thrilled that there is finally a book about the right way to approach PR in today’s world, where hyper-connected conversations trump the old school broadcast mentality. Everyone who wants to build a career in PR or marketing should read this book.”

För att skapa riktigt framgångsrika kampanjer kan man med fördel följa dessa fem enkla steg:

1. Identifiera din målgrupp – var tillbringar de sin tid (på Internet respektive fysiskt)?
2. Lyssna aktivt till din målgrupp – vad intresserar dem och engagerar dem?
3. Skapa din kampanj – utifrån målgruppens intressen, beteenden och behov i kombination med varumärkets syfte
4. Engagera din målgrupp i kampanjen – via trovärdiga avsändare (Internet-PR) och spridningsverktyg (widgets, bloggribbons, applikationer, buzzkampanjer etc.)
5. Utvärdera din kampanj - hur blev genomslaget i fråga om spridning, volym, attityder, försäljning etc? Vilka lärdomar kan man dra inför framtida kampanjer?

En global undersökning bland 26 486 Internetanvändare på 47 marknader visar att konsumentrekommendationer upplevs som den mest trovärdiga källan för köpbeslut – det enligt 78% av respondenterna (källa Nielsen). En liknande studie från JC Williams visade att 91% av respondenterna använder användargenerade råd och rekommendationer på Internet som främsta stöd i sina köpbeslut. I grafen nedan ser du vad Rubicon Consulting kommit fram till – just att konsumenten har högre trovärdighet än säljaren:

Att knyta sina varumärkesfans närmar intill sig och skapa anledningar för målgruppens opinionsbildare att uppmärksamma just ditt företag kan alltså visa sig vara väldigt viktigt när det kanske inte längre finns pengar för heltäckande 360-kampanjer i alla kanaler. Ett företag som just nu gör spännande satsningar inom detta område är barnvagnstillverkaren Brio. I radioprogrammet Ting i P1 (från den 26/1) berättar de om hur de nu storsatsar på en strategisk global marknadsföringskampanj uppbyggd kring ambassadörer (Zlatan Ibrahimovic och Stella McCartney m.fl.) och kring att få synlighet på bloggar och communities. Vänner, familj och opinionsbildare är nämligen de viktigaste påverkande faktorerna vid barnvagnsköp – tätt följt av Internet.