Här kan ni se Taylor Swifts musikvideo till låten “I’m only me when I’m with you” som spelats in helt med personligt videomaterial med Taylor som producent.

John Mayer valde att sent en natt i sitt eget hem spela in en exklusiv version av en låt till sina fans, som ett tack för deras stöd och hur de bygger hans karriär.

Ett lite annorlunda exempel på personligt tilltal har vi även sett tidigare då en av världens (tidigare) mest populära twittrare, Miley Cyrus, känd för sin roll som Hannah Montana, valde att stänga sitt konto. Se filmen till fansen nedan.

Han belyser bl.a. det vi på Pronto ständigt proklamerar – nämligen att kanalen inte är lösningen. Framgångsrikt varumärkesbyggande på Internet handlar i grunden inte om Twitter, Facebook eller YouTube – det handlar om att erbjuda en ömsesidig och värdeskapande relation till sin målgrupp. Och man måsta våga investera långsiktigt! Med en längre tidshorisont för sitt relationsbyggande på Internet har man mycket att vinna som varumärkesägare – du minskar kostnaderna för varje enskild aktivitet samtidigt som du säkerställer kontinuerlig närvaro och därmed dina intäkter.

Nu är dock branschen på väg i rätt riktning i takt med att allt fler värdeskapande och relevanta kampanjer lanseras. På AdAge skriver Rita Chang om denna utveckling och tar bl.a. upp exemplet Huggies i USA. Istället för att tvinga på sig konsumenten med mass-sms utgår blöjtillverkaren Huggies ifrån att attrahera konsumenter till att faktiskt vilja få kommunikation till mobilen – och detta möjliggörs genom att erbjuda värde.

Småbarnsföräldrar uppmanas att sms:a in “potty” eller “bigkid” till ett specifikt nummer – för att då tas vidare till en mobilsida där de kan beställa ett kostnadsfritt startkit för potträning av sina barn. I nästa steg ebjuds mammorna att bli uppringda av Disney-karaktärer som över telefonen kan gratulera barnen till att de börjat potträna. Om föräldrarna därefter blir kunder får de tillgång till fler Disney-röster och det fullskaliga treveckorsprogrammet för att lyckas med barnens potträning.

Det här är ett intressant exempel på hur man visa på målgruppsförståelse och ge sant värde till målgruppen. Relevant kommunikation helt enkelt. Gissningsvis kommer denna typ av kampanjer att öka i popularitet framöver då de erbjuder ett effektivt sätt att nå ut direkt till målgruppen med personliggt anpassad kommunikation.

Scott (och vi på Pronto) påpekar att:

• Sociala medier har alltid funnits – familjer, klubbar, städer, middagsbjudningar osv. har under tusentals år erbjudit samma typ av sociala samlingsplatser som vi idag ser på Internet. Det enda som är nytt är det digitala inslaget som erbjuder nya typer av konstellationer och snabbare informationsspridning. Hur man får människor engagerade och intresserade av ditt varumärke har dock i grunden inte förändrats – de grundläggande mänskliga egenskaperna som skapar positiva varumärkesattityder är desamma.
• Word-of-mouth och alternativa kanaler har alltid funnits – att människor sprider budskap sinsemellan och nyttjar “nya” kanaler för att sprida sitt budskap är inget nytt. Skvaller, dikter, målningar, flygblad osv. har nyttjats flitigt genom mänsklighetens historia.
• “Nya” medier behöver inte innebära slutet för “gamla” medier – TV tog inte död på radio och tidningar finns fortfarande kvar som en viktig del i människors liv. Att ens tala om “nya” och “gamla” medier är i min mening onödigt. Mediet är inte lösningen. Att människors mediavanor förändras är inget revolutionerande och för oss marknadsförare handlar det fortfarande om att ta fram rätt budskap – först därefter placerar man det i de medier som är mest relevant för målgruppen för tillfället.
• Konsulter inom sociala medier som även skriver om ämnet är subjektiva – en poäng som är särskilt rolig att poängtera i denna typ av blogg. Idag är hypen så pass stark att “alla” pratar om sociala medier som en revolution i reklamvärlden – “ut med det gamla, in med det nya” – men man måste kunna ta alla dessa påståenden med en nypa salt och bilda sig en egen uppfattning kring huruvida man når just sin målgrupp via sociala medier eller inte. I min mening handlar det om evolution snarare än revolution – men tro inte bara på mig.
• Storleken på nätverket är inte det viktiga – idag kan man nå miljoner människor online via sociala medier och där få spridning för sitt budskap. Det handlar dock snarare om att nå rätt människor och skapa ett äkta engagemang än att nå så många som möjligt. Landar ditt budskap inte rätt i målgruppen talar du för döva öron – även om det råkar vara på Facebook eller Twitter. Nyckeln är att fokusera på sin kärnmålgrupp och vad som engagerar dem – inte på att “göra något på Twitter” i största allmänhet.
• All teknologi har både fördelar och nackdelar, så även sociala medier – sociala medier erbjuder nya sätt att nå ut till sin målgrupp och där skapa engagemang och spridning som aldrig förr. Samtidigt finns också risken att “äkta” och trovärdig kommunikation försvåras. I takt med att allt fler företag börjar nyttja sociala medier för sin marknadsföring ökar också antalet oseriösa aktörer som missbrukar mediet – exempelvis genom att marknadsföra sig med dold avsändare, infiltrera offentliga och privata forum etc. Med den utvecklingen finns risken att reklambruset bara fortsätter att växa världen över och vårt arbete försvåras.
• Var alltid misstänksam mot ny teknologi som påstås kunna förändra världen - ny teknologi kan medföra fantastiska förbättringar men ha i åtanke att vi alltid kommer att vara människor. Till allt nytt bär vi med oss den själviskhet, dumhet, arrogans och snålhet som redan finns utbredd i jordens befolkning – ingen teknologi förändrar vårt sätt att vara eller behandla varandra. Sociala medier för oss närmare varandra på ett plan men det är samtidigt inte lösningen för att skapa en helt socialt integrerad och kärleksfylld värld.
• Fråga dig alltid: “Vilket problem försöker jag lösa?” – grunden för att ditt varumärke ska bli framgångsrikt ligger inte i huruvida du har en Facebookgrupp eller ett Twitterkonto. Bra marknadsföring kan i längden aldrig rädda en dålig produkt eller ett dåligt företag. Utgå först ifrån dina kunder och deras behov – först därefter ska du se över var och hur du bäst kan inleda ett samtal med dem.

Volkswagen är ett av de företag som nu testar detta upplägg både på Twitter och på Facebook i Meet the Volkswagens. Detta är ännu ett steg mot en fullt individanpassad reklamvärld. Tag lärdom.

“[In the Future, The Era of Social Context Will Serve Personalized Content, Media, and Ads to Users based on their Social Networking Information]“

Ett tämligen enkelt men innovativt sätt att bygga vidare på ett befintligt konsumentbeteende för att öka försäljningen.

• Känn din målgrupp
• Erbjud kvalitet och regelbundenhet i innehållet
• Uppmuntra diskussion och engagemang
• Ta inte dig själv på alltför stort allvar

Och nedan följer de varumärken som man med fördel kan lära av:

1. Pringles (nästan 3 miljoner fans) – bygger engagemang och spridningspotential via sitt videoinnehåll!
2. Coca-Cola (nästan 3,5 miljoner fans) – vågar visa användargenererat innehåll på sin vägg!
3. Starbucks (drygt 3 miljoner fans) – använder statusuppdateringar på ett informativt och roligt sätt
4. Adidas (nästan 2 miljoner fans) – nyttjar Facebook på ett smart sätt för att skapa engagemang för sina övriga kampanjer och aktiviteter i sociala medier
5. Red Bull (drygt 1 miljon fans) – skapar stort engemang och värde, t.ex. via Twitterflöden från sponsrade sportstjärnor och publicering av de “fyllesamtal” som kommer in till deras servicetelefon.

För att skapa riktigt framgångsrika kampanjer kan man med fördel följa dessa fem enkla steg:

1. Identifiera din målgrupp – var tillbringar de sin tid (på Internet respektive fysiskt)?
2. Lyssna aktivt till din målgrupp – vad intresserar dem och engagerar dem?
3. Skapa din kampanj – utifrån målgruppens intressen, beteenden och behov i kombination med varumärkets syfte
4. Engagera din målgrupp i kampanjen – via trovärdiga avsändare (Internet-PR) och spridningsverktyg (widgets, bloggribbons, applikationer, buzzkampanjer etc.)
5. Utvärdera din kampanj - hur blev genomslaget i fråga om spridning, volym, attityder, försäljning etc? Vilka lärdomar kan man dra inför framtida kampanjer?

Forskarna visar att beteenden och trender sprider sig mycket effektivt i sociala nätverk och att det kan gälla allt ifrån klädstil och musiksmak till rökning, övervikt, lycka eller hur man röstar. Nyhetsvärdet i denna studie är dock att de påvisar att endast tre av de sex stegen i Six Degrees of Separation-modellen verkligen har stark påverkan på människors beteenden. De har studerat en rad olika beteenden och visar hur styrkan i påverkan minskar ju “fler steg bort” man hamnar i kedjan. De belyser det med följande exempel:

“…the risk for smoking in a person connected to a smoker (that is, at one degree of separation) is 61% higher, on average, than would be expected as a result of chance. It is 29% higher if the friends of that person’s friends smoke, and 11% higher if the friends of the person’s friends’ friends smoke. By the fourth degree of separation there is no longer an increase in risk. To take another example, we have found that a person is 15% likelier to be happy if his or her friends are happy, 10% likelier if the friends’ friends are happy, and 6% likelier if the friends of those friends’ friends are happy.”

Vad innebär då detta för oss marknadsförare?
Jo, att det är väldigt viktigt att nå ut med sitt budskap i trovärdiga kanaler som ligger ett eller endast ett fåtal steg ifrån kärnmålgruppen – något som denna blogg berört tidigare. Dessutom måste budskapet vara så pass relevant och trovärdigt att det anammas av personer “längre bort” i kedjan som därmed gör budskapet till sitt eget. I en kampanj med ett starkt budskap som engagerar människor kan effekten hålla i sig längre ut i kedjan. En kombination av trovärdiga avsändare och ett starkt budskap är med andra ord det säkraste sättet att få sin kampanj att bibehålla sin påverkanskraft i fler steg.