Posts tagged ‘Verizon’

Även under långa telefonsamtal så hittar världsstjärnan M.I.A. tid att skapa musik. När hennes Internetuppkoppling strulade ringde hon till sin operatör Verizon för att få hjälp, men fann sig själv sittandes i en tre timmar lång konversation med support. Under den tiden fick hon idén att göra musik av händelsen. Resultatet blev “I’m down like your Internet connection”, en låt som har de filippinska supportarbetarna med på refrängen.

Frågan som dyker upp när man hör detta är självklart hur detta kommer att påverka Verizons varumärke? Att en världsstjärna med en stor skara fans världen över skriver en låt och bristfällig kundsupport riskerar ju att ge en hel del negativ word-of-mouth. Samtidigt så finns här en möjlighet för Verizon att vända det hela till sin fördel och gå starkare ur händelsen. Om man lyckas att realtidsregissera händelseförloppet och utvecklingen så kan det mycket väl sluta i att låten gör för Verizon det som Outkasts hitlåt “Hey ya” gjorde för Polaroid – och i kriser lyssnar människor på vad som sägs och möjligheten för Verizon att stärka bandet till sina kunder kommer därmed att finnas. Trots allt har ju Verizon en världsstjärna som kund – om än en inte helt nöjd sådan.

Det ska även bli spännande att se hur detta kan påverka det pågående operatörskriget mellan AT&T och Verizon som pågår för fullt i USA. Den som agerar först på denna händelse kan komma att dra stor nytta av att antingen parodiera eller lyfta upp till allmän beskådan. Hur tror ni att Verizon kommer att påverkas av missnöjda musiker?